ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)о заключении абонентского договора на предоставление доступа к функционалу Чат-бота
1. Термины и определения.1.1. Администратор – Индивидуальный предприниматель Чемерицкая Анастасия Алексеевна, ОГРНИП 321527500080216, адрес электронной почты:
callmenansy@gmail.com, правообладатель Чат-бота и лицо, осуществляющее обработку персональных данных, полученных от Пользователей посредством Чат-бота.
1.2. Чат-бот – программное обеспечение, интегрированное в мессенджер, которое взаимодействует с Пользователем через текстовые или голосовые команды, предоставляет информацию, выполняет определенные действия или услуги на основе введенных данных в мобильном и десктопном приложениях Telegram. Сетевой адрес: @CINTINBOT.
1.3. Пользователь – физическое или юридическое лицо, использующее Чат-бот для получения информации, услуг или взаимодействия с его функционалом.
1.4. Период подписки – оплаченный период использования Пользователем информации и материалов, содержащихся в Чат-боте.
1.5. Мессенджер – программное обеспечение или платформа для обмена сообщениями, в котором размещен и функционирует Чат-бот.
1.6. Программное обеспечение, ПО – наличие доступа в сеть Интернет, браузер (YandexBrowser, GoogleChrome, InternetExplorer, Opera, FireFox, и другие) для доступа к информационным ресурсам в сети Интернет, иные программы, необходимые для получения услуг по Договору (программы для воспроизведения аудиовизуальных произведений, видеоматериалов, просмотра фотографий и графического материала и любые иные программы, которые могут потребоваться для ознакомления с предоставляемыми материалами и услугами). Пользователь обязуется самостоятельно обеспечить наличие релевантного Программного обеспечения, которое может потребоваться для получения услуг по Договору, на своем персональном компьютере, смартфоне или ином устройстве для коммуникации в сети Интернет.
1.7. Платформа – онлайн сервис для оказания услуг Администратором, служащий хранилищем информационных и иных материалов Администратора, с использованием которого производится оказание услуг Администратором, а также предоставление доступа к указанным материалам. Администратору принадлежит право выбора платформы для размещения информационных и иных материалов и формат размещения, в том числе на платформах социальных сетей, мессенджеров, в чат-ботах и др.
1.8. Договор – пользовательское соглашение Администратора и Пользователя, которое заключается посредством акцепта оферты, далее по тексту именуется «Договор», «Соглашение».
1.9. Оферта – настоящее соглашение, содержащее все договоренности Сторон в отношении предмета Договора.
1.10. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий оферты. Нажимая /start и используя Чат-бот, Пользователь считается принявшим условия Оферты в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений, что является акцептом Оферты по смыслу п.3 ст.438 ГК РФ.
В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Оферты Пользователь обязуется не использовать Чат-бот.
2. Общие положения 2.1. Чат-бот представляет Пользователю в режиме онлайн информационные материалы, касающиеся обзора текстильных тканей, подбора тканей, демонстрации качеств тканей, консультации по сочетанию тканей, по применению тканей, подбору поставщиков, информированию об условиях поставок тканей, условиях программ лояльности при поставках и другие подобные услуги.
2.2. Настоящее Пользовательское соглашение регламентирует отношения между Администратором и Пользователем по использованию Чат-бота. Соглашение вступает в силу с момента акцептования Пользователем его условий.
2.3. Администратор вправе в любой момент в одностороннем порядке изменить условия настоящей публичной Оферты без согласования с Пользователем, размещая изменения в Оферту, либо новый текст Оферты на страницах Чат-бота, без уведомления об этом Пользователя. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации в Чат-боте, и считаются доведенными до сведения Пользователя с момента такой публикации. За всеми изменениями Оферты Пользователь обязуется следить самостоятельно.
В случае несогласия Пользователя с внесенными изменениями Оферты, он обязан прекратить использование Чат-бота.
2.4. Соглашение считается расторгнутым с момента блокировки, удаления учетной записи Пользователя или в случае отписки Пользователя от Чат-бота.
2.5. К настоящему договору применимы нормы гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Администратором в настоящем Договоре и могут быть приняты Пользователем не иначе, как путем присоединения к предложенному Договору в целом. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты.
Незнание условий Договора не освобождает Пользователя от ответственности за их нарушение и не является основанием для предъявления претензий к Администратору.
Характер оказания услуг по Договору соответствует требованиям ст.429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой Администратор предоставляет Пользователю за плату доступ к материалам Чат-бота в течение оплаченного периода (периода подписки), а Пользователь обязан вносить
платежи по Договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от Администратора.
Услуги, предоставленные в Период подписки, подлежат оплате по факту предоставления Администратором доступа в Чат-бот, независимо от использования их Пользователем.
2.6. Сторонами согласовано отсутствие необходимости подписания актов сдачи-приемки оказанных услуг. Услуги признаются полностью оказанными на момент предоставления Пользователю доступа к Чат-боту в бесплатной версии и при предоставлении доступа к расширенному функционалу Чат-бота при оплате Периода подписки. В связи с этим на них не распространяется общее право потребителя на возврат.
Принимая Соглашение и совершая оплату Периода подписки, пользователь подтверждает, что он проинформирован об отсутствии права на возврат и отказывается от любых связанных с этим претензий.
Отсутствие мотивированных претензий от Пользователя, направленных на электронную почту Администратора, а равно продолжение Пользователем подписки и выполнение оплаты последующего Периода подписки – являются дополнительными доказательствами оказания услуг в надлежащем объеме и надлежащего качества.
3. Регистрация Пользователя.3.1. Для регистрации в Чат-боте необходимо:
3.1.1. Иметь зарегистрированную учетную запись в мессенджере Telegram;
3.1.2. Перейти в Чат-бот и нажать «Старт»;
3.1.3. Ознакомиться с Соглашением, Политикой конфиденциальности и принять их.
3.2. Использование Чат-бота является подтверждением со стороны Пользователя:
- ознакомления со всеми изложенными в настоящей оферте условиями и безоговорочного согласия с ними;
- выражения своего понимания в отношении существа услуг по Договору и принятие на себя ответственности и возможных рисков (в том числе финансовых и других), связанных с получением услуги;
- гарантии достоверности и актуальности сведений, предоставляемых Пользователем о себе;
- гарантии, что Пользователь является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;
- согласия нести ответственность за любые последствия предоставления недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе;
- согласия со способом получения услуг – дистанционно, с использованием собственного Программного обеспечения;
- согласия на использование Администратором в маркетинговых, рекламных целях предоставленных Пользователем фотографий, кейсов, фото-, видео- материалов, скриншотов с предоставленной информации о показателях Пользователя;
- согласия на получение маркетинговых и рекламных рассылок;
- ознакомления и согласия со всеми условиями и правилами платежных систем, используемых Администратором.
3.3. Для удаления учетной записи по инициативе Пользователя необходимо отписаться от Чат-бота по кнопке «Отписаться». Для немедленного удаления данных учетной записи Чат-бота Пользователь должен направить соответствующее обращение Администратору по адресу электронной почте.
3.4. Бесплатная версия Чат-бота включает в себя информационные материалы, публикуемые в Чат-боте, наличие, объем и срок публикации которых определяет Администратор.
3.5. Для получения доступа к расширенному функционалу Чат-бота Пользователь должен пройти авторизацию, предоставить Администратору согласие на обработку персональных данных и произвести оплату Периода подписки.
3.6. Авторизация осуществляется в Чат-боте путем указания Пользователем своих данные в регистрационную форму:
- для физического лица – фамилия, имя, отчество; для юридического лица – полное либо сокращенное наименование;
- адрес электронной почты;
- контактный номер мобильного телефона.
3.7. Пользователь располагает возможностью редактировать свои данные в регистрационной форме.
3.8. Администратор не изменяет и не редактирует в регистрационной форме данные, указанные Пользователем.
3.9. Пользователь дает заверение о том, что введенные им при авторизации в Чат-боте данные принадлежат ему и являются достоверными. При Авторизации Пользователь обязуется не указывать персональные данные третьих лиц, а также не указывать номер телефона, не принадлежащий Пользователю. Пользователь подтверждает принадлежность ему и корректность введенных в регистрационной форме данных путем отправки суммы оплаты за Период подписки.
3.10. Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем в регистрационной форме при авторизации в Чат-боте, несет Пользователь.
3.11. Если не доказано обратное, любые действия при использовании Чат-бота, Информационных и иных материалов Чат-бота, с использованием персональных данных Пользователя, считаются совершёнными им лично. Бремя доказывания использования материалов с использованием данных Пользователя вопреки его воле, возлагается на Пользователя.
3.12. При получении оплаты от Пользователя Чат-бот в автоматическом режиме предоставляет Пользователю доступ к Платформе с информационными материалами Чат-бота.
3.13. Услуга по Договору признается Сторонами оказанной в момент предоставления Пользователю доступа к материалам Чат-бота. Объем и срок ознакомления Пользователя с материалами Чат-бота определяется Пользователем самостоятельно и не оказывает влияния на стоимость Услуги.
3.14. Выдача доступа предоставляется путем направления на контактный номер мобильного телефона, который указан Пользователем при авторизации, смс-сообщения со ссылкой для вступления в закрытую Телеграм-группу. Переход в закрытую Телеграм-группу происходит после отправки в Чат-бот кода, полученного Пользователем в смс-сообщении на контактный номер мобильного телефона, указанный при авторизации.
3.15. Период подписки составляет период времени по выбору Пользователя: 1 месяц либо 1 год. Началом срока является дата, в которую Администратору поступила оплата от Пользователя за Период подписки.
3.16. Последующий Период подписки, аналогичный ранее оплаченному, автоматически оплачивается с привязанной банковской карты Пользователя, если карта не откреплена в сервисе оплаты или Договор не расторгнут.
3.17. Расширенный функционал Чат-бота на Период подписки включает в себя доступ в закрытый Телеграм-канал, содержащий информационные материалы:
- ссылки на Платформу с расширенными информационными материалами Чат-бота;
- текстовые и видео обзоры тканей;
- обзоры по составу и характеристикам тканей;
- обзоры по сочетаниям тканей;
- информация о поставщиках. В зависимости от выбранной категории подписки описание поставщиков приводится с указанием контактов либо без указания контактов. Пользователю по запросу предоставляются контакты поставщиков, при условии дополнительной оплаты данной услуги по кнопке «Купить дополнительный контакт» в Чат-боте;
- онлайн-чат с Администратором;
- индивидуальные условия сотрудничества, согласованные в чате с Администратором, такие как персональное консультирование по вопросам подбора, закупа материалов, стоимости материалов, наличия программы лояльности, осуществления поставок материалов, содействие в приобретении и доставке материалов, рекомендации по подбору тканей от стилиста и др.;
- получение рассылок информационного и рекламного характера;
- иные функции, описанные в Чат-боте;
- а также информационные материалы, предусмотренные бесплатной версией Чат-бота.
3.18. Администратор обязуется поддерживать актуальную информацию и материалы на Платформе Чат-бота в течение всего периода Подписки.
3.19. Объем и содержание размещенной в Чат-боте информации и материалов определяется Администратором на основе собственного профессионального субъективного мнения, основанного на личном опыте и практике, и носят исключительно рекомендательный характер. Администратор не несет ответственности за неполучение Пользователем ожидаемого им результата, так как изучение и использование информации и материалов, предоставленных посредством Чат-бота, относится к ответственности Пользователя и зависит от его субъективных качеств и субъективного восприятия. Несоответствие услуги ожиданиям Пользователя и / или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.
3.20. Пользователь принимает на себя обязательство не допускать распространения любыми способами недостоверной информации об услугах Администратора, а также информации, порочащей деловую репутацию Администратора. За неисполнение настоящего пункта Пользователь несет ответственность в виде штрафа в размере 1 000 000 (Одного миллиона) рублей за каждый установленный случай.
4. Политика оплаты4.1. Стоимость услуг на Период подписки определяется Администратором в одностороннем бесспорном порядке и указывается на страницах Чат-бота, с которыми Пользователь знакомится при регистрации в Чат-боте.
Стоимость услуг НДС не облагается, на основании главы 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации.
4.2. Оплата стоимости услуг осуществляется Пользователем в рублях Российской Федерации, в безналичной форме исключительно с банковских счетов, принадлежащих лично Пользователю (при этом ответственность за любые последствия оплаты со счетов третьих лиц Пользователь несет самостоятельно. Оплата Пользователем со счета третьего лица влечёт возможность для третьего лица воспользоваться услугами по Договору, и с Администратора снимается ответственность за непредоставление услуги такому Пользователю).
4.3. Оплата производится в полном объеме единовременным платежом в срок и способом, установленным функционалом Чат-бота.
4.4. С момента поступления Администратору оплаты по Договору за Период подписки в полном объеме, Пользователю открывается доступ к расширенному функционалу Чат-бота на Период подписки.
При возникновении у Пользователя вопросов и претензий об отсутствии доступа к расширенному функционалу – Пользователь обязуется незамедлительно направить обращение Администратору на электронную почту
callmenansy@gmail.com. Администратор предоставит услугу или, при невозможности ее оказания, инициирует возврат денег.
Отсутствие обращения Пользователя в течение 3 часов после совершения оплаты – признается сторонами подтверждением получения Пользователем доступа к расширенному функционалу Чат-бота.
4.5. Используя для оплаты электронные средства платежа, Пользователь выражает согласие на выдачу (направление) ему на электронную почту, указанную в регистрационной форме Чат-бота, кассового чека с указанием полной оплаты. Кассовые чеки в печатной форме Пользователю не предоставляются.
4.6. Отсутствие полной единовременной оплаты в установленный срок признается отказом Пользователя от получения доступа к расширенному функционалу Чат-бота и позволяет Пользователю получать информационные материалы в объеме, предоставляемом бесплатной версией Чат-бота.
4.7. В случае одностороннего внесудебного прекращения Договора по инициативе Пользователя (отписки Пользователя от Чат-бота) денежные средства за услуги по Договору возврату не подлежат.
При этом, в случае оплаты Пользователем нескольких предстоящих Периодов подписки, возврату со стороны Администратора подлежит денежная сумма, оплаченная за Периоды подписки, следующие за отчетным.
4.8. В случае одностороннего внесудебного прекращения Договора по инициативе Администратора денежные средства за услуги по предоставлению доступа к материалам Чат-бота в текущем и будущих периодах подлежат возврату Пользователю.
4.9. По умолчанию во всех случаях возврата Пользователю средств за Период подписки, Администратором будет произведен возврат на те же реквизиты, с которых поступила оплата. Срок возврата – от 3 до 45 дней, в зависимости от условий работы банковских учреждений.
4.10. Администратор не несет ответственность за любые задержки в оплате и / или действиях соответствующего провайдера способа оплаты.
4.11. Оплачивая Период подписки, Пользователь подтверждает, что является законным владельцем банковских карт и иных способов оплаты, которые использует для совершения платежей.
5. Пользователю запрещается:5.1. Использовать Чат-бот способами, прямо не предусмотренными Договором и функционалом Чат-бота.
5.2. Предпринимать любые действия, направленные на нарушение нормального функционирования Чат-бота, в том числе спамить, направлять в чат-бот вредоносные ссылки и программы, выполнять любые действия, способные вывести Чат-бот из строя и нарушить его работу.
5.3. Использовать автоматические и иные программы для получения доступа к Чат-боту.
5.4. Использовать Чат-бот, какие-либо его части или функциональные возможности в составе коммерческих продуктов, услуг или предложений;
5.5. Предоставлять права на использование Чат-бота любым третьим лицам, любым способом;
5.6. Удалять, скрывать и видоизменять уведомления об исключительных правах, размещенные Администратором в Чат-боте.
5.7. Копировать, изменять, декомпилировать, передавать третьим лицам исходный код Чат-бота, подготавливать производные материалы, анализировать с помощью дизассемблера или предпринимать иные попытки выяснения исходного кода, а также использовать иные способы нарушения права правообладателя Чат-бота.
5.8. Выдавать себя за другое лицо или его представителя, не имея на это прав. Предоставлять в Чат-бот персональные данные третьих лиц.
5.9. Пытаться получить доступ к информации других Пользователей любым способом, в том числе, путем обмана, злоупотребления доверием или взлома.
6. Взаимодействие в Чат-боте.6.1. Акцептуя Оферту, Пользователь соглашается со всеми условиями взаимодействия с Администратором через Чат-бот.
6.2. Пользователь вправе начать взаимодействие с Администратором через Чат-бот по своей инициативе в любое время. Администратор размещает ответы на запросы Пользователя в течение 72 часов с момента поступления запроса в Чат-бот.
7. Конфиденциальность и персональные данные. 7.1. Порядок обработки персональных данных Пользователей изложен в Политике конфиденциальности, размещенной в Чат-боте.
7.2. При авторизации в Чат-боте Пользователь дает Администратору отдельное согласие на обработку персональных данных в целях исполнения Договора.
7.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных. Отзыв согласия означает прекращение Договора по инициативе Пользователя.
7.4. Администратор вправе использовать технологию «cookies» и рекомендательные технологии. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование «cookies», использование рекомендательных технологий, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
7.5. При регистрации пользователя в Чат-боте Администратор получает информацию об IP-адресе Пользователя. Данная информация не используется для установления личности Пользователя.
7.6. Ответственность за размещение Пользователем сведений в общедоступной форме в Чат-боте и на сайте Администратора несет Пользователь.
7.7. Администратор вправе хранить переписку с Пользователем, любую информацию и файлы, обмен которыми произошел посредством Чат-бота, в течение 10 лет, и в любом случае не менее, чем до истечения сроков исковой давности по возможным спорам.
8. Интеллектуальная собственность8.1. Чат-бот является программным и информационным продуктом, все права на который принадлежат Администратору. Администратор предоставляет Пользователю право использования функционала Чат-бота и содержащихся в нем информационных материалов на основании простой (неисключительной) отзывной лицензии на право использования результатов интеллектуальной деятельности.
8.2. Информационные и иные материалы, содержащиеся в Чат-боте, доступ к которым получен Пользователем, представляют из себя конфиденциальную информацию, позволяющую Администратору получить коммерческую выгоду.
8.3. Все авторские материалы, доступ к которым получен Пользователем с использованием Чат-бота, являются объектами авторских прав, предназначены только для использования Пользователем в своих личных (не коммерческих) целях, носят конфиденциальный характер, защищены положениями действующего законодательства РФ и не могут со стороны Пользователя копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без согласования с Администратором.
8.4. Пользователь обязуется не совершать действия, направленные на распространение или раскрытие информации, полученной с использованием Чат-бота, или создающие угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
- предоставление третьим лицам Авторизованного доступа в Чат-бот;
- копирование информационных материалов любым способом, передача материалов на бумажном или электронном носителе, пересылка материалов третьим лицам по каналам сети Интернет,
- распространение и тиражирование полученных информационных материалов в целях получения коммерческой выгоды.
8.5. Пользователь обязуется соблюдать требования, установленные статьёй «Интеллектуальная собственность» настоящего договора в течение срока действия настоящего Договора, а также не менее 10 лет со дня прекращения Договора.
9. Ответственность и разрешение споров 9.1. Администратор вправе в одностороннем внесудебном порядке прекратить Договор и прекратить Пользователю доступ в Чат-бот в случае выявления нарушения условий Договора, в частности, ввода при Авторизации данных третьих лиц или совершения иного действия, противоречащего условиям Договора.
9.2. При выявлении фактов нарушения Пользователем прав Администратора, предусмотренных статьей «Интеллектуальная собственность» настоящего договора, Пользователь обязан незамедлительно прекратить всякое прямое и косвенное нарушение прав Администратора в день получения уведомления от Администратора и выплатить Администратору штраф в размере 2 000 000 рублей за каждый выявленный случай нарушения.
9.3. На Пользователя возлагается ответственность за нарушение Пользователем любого права третьего лица, включая, помимо прочего, права интеллектуальной собственности. При нарушении прав третьего лица Пользователь обязан самостоятельно оплатить все поступившие от третьего лица претензии. В случае взыскания с Администратора оплаты за нарушение прав третьего лица – Пользователь обязан возместить Администратору все понесенные в связи с этим расходы в течение 5-ти дней со дня предъявления такого требования Пользователю.
9.4. Для разрешения спора, связанного с функционированием Чат-бота и содержанием информации и материалов в Чат-боте, Пользователь должен направить обращение Администратору на адрес электронной почты:
callmenansy@gmail.com. Администратор отвечает на обращение не позднее 30 календарных дней с момента его получения.
9.5. Если спор не удалось разрешить в досудебном претензионном порядке, стороны передают его на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы (если спор связан с коммерческой деятельностью), либо Замоскворецкий районный суд (по спорам с физическими лицами), либо иной суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.6. Применимым правом является действующее законодательство Российской Федерации.
10. Иные условия.10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её опубликования в Чат-боте и действует в течение всего срока функционирования Чат-бота. При внесении в оферту изменений Администратором – вступает в силу обновленная версия Оферты с момента размещения в Чат-боте. Администратор в праве изменить Оферту (как полностью, так и в части) в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления Пользователя и третьих лиц.
10.2. Изменения Оферты в части стоимости Периода подписки не распространяются на текущий Период подписки для пользователей, оплативших полную стоимость до внесения таких изменений.
10.3. Администратору предоставлено право в одностороннем внесудебном порядке в любое время прекратить доступ Пользователя к Чат-боту без обоснования причин, с возвратом полученной от Пользователя суммы оплаты за текущий период.
10.4. Прекращение настоящего договора не освобождает стороны от ответственности за нарушение условий Договора, допущенные в период срока его действия. Условия ответственности за нарушения, предусмотренные статьёй «Интеллектуальная собственность» настоящего договора, подлежат применению в течение 10 лет со дня прекращения Договора.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.6. Режим работы Службы поддержки Администратора:
- рабочие дни с 10 ч. 00 мин. до 19 ч. 00 мин. (мск)
- электронная почта:
callmenansy@gmail.com - контактный телефон: +7 (920) 025-15-78.
